Infos utiles

Toutes les informations utiles pour des commandes sans soucis.

Contact

Vous avez besoin d'informations ou de conseils?
Nous sommes joignables du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et  de 14h00 à 18h30.
Vous pouvez aussi nous contacter en tout temps par e-mail via le formulaire de contact
Notre numéro de téléphone : +41 (0)21 922 04 90 

Livraisons

Les livraisons des commandes sont effectuées par la Poste Suisse puis par la poste du pays de destination en cas d'envoi à l'étranger.
Deux mode d'expédition sont disponibles, Prioritaire et Economique.
Vous trouverez plus de détails sur notre page d'information sur les livraisons   

Prix

Les prix indiqués sont des prix TTC. Attention toutefois, les éventuelles taxes de dédouanement qui peuvent être demandées lors du passage de la frontière ne sont pas incluses et sont à la charge du bénéficiaire.   

Livraison dans l'UE

Les livraisons vers les pays de l'UE sont tout à fait possibles, nous en faisons régulièrement. Toutefois, il y a un certain nombre de points qu'il est important de prendre en compte. Ils vous sont expliqués ici.  

Sécurité des données

Aucun numéro de carte de crédit n'est stocké dans notre base de données.
La gestion de ces informations sensibles est confiée à PayPal, un organisme sûr et reconnu sur le plan mondial pour la gestion des paiements en ligne, dont l'infrastructure permet de garantir la sécurité de vos données.  

Garanties

Tous nos produits sont couverts par une garantie minimale d'un an contre les défauts de fabrication et autres malfaçons.
Font exception à cette garantie certains produits comme les porte-bagages TUBUS, les sacoches ORTLIEB ou les produits de la gamme EXPED qui ont des garanties pouvant aller jusqu'à 10 ans.
Ces garanties particulières sont indiquées dans les descriptifs des produits concernés.  

Moyens de paiement

Les moyens de paiement à disposition sont : cartes MasterCard et VISA, PAYPAL, virement bancaire ou postal, PostCard et E-finance (pour la Suisse uniquement) et contre-remboursement.
Les chèques ne sont pas acceptés. Les paiement sur facture non plus.
Vous trouverez plus de détails sur notre page des moyens de paiement    

Droit de retour

Le droit de retour produit est de 10 jours ouvrables après réception de la commande. Toutes les informations sur les possibilités de retour sont disponibles sur notre page des droits de retour  

Points de fidélité

Tout achat finalisé donne droit à un certain nombre de points fidélité équivalent à 5% de la valeur de la commande. Ces points sont accessibles depuis les comptes utilisateur d'où ils peuvent être convertis en bons de réduction. 

Avantage membres PRO VELO Suisse

Les membres de PRO VELO Suisse bénéficient avec le code de réduction PROVELO et en indiquant leur numéro de membre d'un rabais de 10% sur l'ensemble de l'assortiment à l'exception des vélos.
Le numéro de membre est indispensable. Nous en avons besoin pour valider les commandes des membres PRO VELO souhaitant bénéficier de ce rabais.

Conditions Générales de Vente

Nos Conditions Générales de Vente sont disponibles ici.

Coordonnées bancaires et postales

Les virements sont à adresser à : Pierre Noirat Le Cyclocampeur

Banque

Banque Cantonale Vaudoise
Case Postale 300
1001 Lausanne
Suisse
N° de compte : 5277.53.85
N° de clearing bancaire : 767
IBAN : CH47 0076 7000 T527 7538 5
SWIFT : BCVLCH2LXXX

Poste

CCP N° 10-705930-6